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Informações

Para informações e dúvidas sobre os projetos desenvolvidos pelo Ministério do Turismo ligue 0800 606 8484. O atendimento gratuito é feito diariamente, de 2ª a 6ª feira, das 8 às 20 horas, nas seguintes opções:

Opção 1 – CADASTUR e SBClass

Cadastur: Informações sobre como se cadastrar, solução de problemas com senha de acesso ao sistema, como solicitar alteração de dados ou renovação do cadastro, dúvidas quanto ao preenchimento do cadastro e navegação no sistema, emissão de certificado de cadastro, como realizar a pesquisa de prestadores no site, documentação exigida para homologação do cadastro, dados e contatos dos Órgãos Oficiais de Turismo nas UFs responsáveis pela operacionalização do cadastro, prazos e demais informações sobre o Cadastur podem ser solicitadas nesta opção.
SBClass: Os pedidos de informações sobre Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass), pré-requisitos, conceitos e definições de cada tipologia do SBClass (Hotel, Resort, Hotel Fazenda, Cama e Café, Hotel Histórico, Pousada, Flat/Apart), categorias (1 a 5 estrelas), emissão do certificado de classificação e validade, como é realizada a avaliação do Meio de Hospedagem, pedido de renovação da classificação, concessão de uso da marca da classificação.

Opção 2 - INVTUR

Esta opção trata dos assuntos relacionados a definições e conceito de Inventariação Turística, seus objetivos e importância, abertura do inventário, modo de execução e material do inventário, metodologia, dúvidas quanto ao preenchimento do inventário e navegação no sistema, questões de acesso (login e senha, perfis e usuários) e demais dúvidas e informações relacionadas ao INVTUR.


Opção 4 - Segmentação do Turismo, Salão do Turismo 

Aqui são dadas informações referentes à Segmentação do Turismo, estando entre elas: informações acerca das publicações e cadernos de orientações básicas (tais como Marcos Conceituais, Segmentação do Turismo e o Mercado e demais publicações específicas por segmento), principais projetos e ações desenvolvidos pela Segmentação (Projeto Economia da Experiência, Projeto Rede de Cooperação Técnica para Roteirizarão, Projeto 10 Destinos de Referência em Segmentos Turísticos, Projeto Banco Brasileiro de Eventos, Projeto Talentos do Brasil Rural), informações sobre os Segmentos Turísticos (Ecoturismo, Turismo Cultural, Turismo de Aventura, Turismo de Estudos e Intercâmbio, Turismo de Negócios e Eventos, Turismo de Pesca, Turismo de Saúde, Turismo de Sol e Praia, Turismo Náutico, Turismo Religioso, Turismo Rural e Turismo Social).

Além da Segmentação, nesta opção também são prestadas informações com respeito ao Salão do Turismo: Rodada de Negócios, orientações gerais aos visitantes, credenciamento de visitantes/profissionais, estacionamento, Certificados (para voluntários, participantes do Núcleo de Conhecimento e Palestrantes), estatísticas (nº de participantes), expositores, Revista Oficial, produtos e serviços promocionais, organização geral do evento, área gastronômica, próximas edições do evento.